所有好的重慶招投標(biāo)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，真正為業(yè)主解決問題。比如說一個(gè)家政服務(wù)的擦玻璃工，到業(yè)主家提供擦玻璃服務(wù)，那他的服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量都會(huì)圍繞在玻璃之上，他不需要去討好業(yè)主，也不需要聽業(yè)主非專業(yè)的“指導(dǎo)”，只要提供了周到、干凈、快捷的服務(wù)，必定會(huì)贏得業(yè)主的滿意。而相互尊重是出于人與人之間交流的基礎(chǔ)規(guī)范，并不存在業(yè)主就比代理機(jī)構(gòu)高一等的說法。

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在從事招標(biāo)代理服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)始終遵循公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則，并熟練掌握..法律法規(guī)及地方政策，做到能溝通、能運(yùn)用、能講述。對(duì)招標(biāo)人負(fù)責(zé)，勤勉認(rèn)真、盡職盡責(zé)地履行全部代理服務(wù)工作和承諾的義務(wù)，并恪守職業(yè)道德、廉潔自律。

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)自愿接受招標(biāo)人委托提供招標(biāo)代理服務(wù)，收取相應(yīng)的招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)的基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：委托范圍、服務(wù)工作量、服務(wù)質(zhì)量等。

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不得在所代理的招標(biāo)項(xiàng)目中投標(biāo)或者代理投標(biāo)，也不得為所代理的招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)人提供不該提供的咨詢。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守服務(wù)過程中知悉的秘密。

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視專業(yè)能力建設(shè)，努力提高招標(biāo)代理服務(wù)的質(zhì)量和效率。要根據(jù)..現(xiàn)行法律法規(guī)和當(dāng)?shù)卣皹I(yè)主所在企業(yè)集團(tuán)的規(guī)范要求，制定本代理公司內(nèi)部的有關(guān)招標(biāo)代理服務(wù)的規(guī)范和工作規(guī)程;加強(qiáng)從業(yè)人員的持續(xù)學(xué)習(xí)及職業(yè)道德建設(shè);建立招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量管控體系，對(duì)招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)情況報(bào)告等招標(biāo)成果性資料實(shí)行校審制度，對(duì)服務(wù)程序?qū)嵭斜O(jiān)督管理，落實(shí)崗位責(zé)任及其責(zé)任追究制度。

　　坦率地說，我們目前所做的服務(wù)都比較程序化，借用海底撈董事長(zhǎng)張勇的話：“做服務(wù)業(yè)要管控到全部的點(diǎn)是不可能的?！彼晕覀冞€是要依靠每一位從業(yè)人員對(duì)服務(wù)的理解。你可能會(huì)想，服務(wù)就是用心、周到、態(tài)度好唄，但是我告訴你，它還真不只是你想的那樣。

　　首先是要理解服務(wù)的核心，招標(biāo)代理到底要服務(wù)什么，需要認(rèn)真的和業(yè)主溝通交流，思考后才能得出的。業(yè)主想要的到底是什么?我們能做的和該做的是哪些?是為了..一個(gè)包裝..的程序?還是采購(gòu)到稱心如意的商品?還是快速履行上級(jí)部門要求的過程?成年人要懂得交流的方式，有些話點(diǎn)到即可，即不能讓業(yè)主覺得唐突，還要了解到業(yè)主真正想要達(dá)到的目的。

　　了解到業(yè)主的真正目的之后，我們才能抓住服務(wù)的根本。接下來就是拆分每一個(gè)服務(wù)的節(jié)點(diǎn)，多站在業(yè)主的立場(chǎng)考慮，舉個(gè)我自己的例子，我會(huì)在與招標(biāo)人溝通時(shí)，提前把招標(biāo)人需要向代理公司提供的招標(biāo)要求，形成列表，以選擇題的方式呈現(xiàn)在招標(biāo)人前面，招標(biāo)人只需要按照列表內(nèi)容依次勾選和填寫即可，這樣既不會(huì)遺漏信息，也便于招標(biāo)人提供。

　　總的來說，一個(gè)合格的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)是需要提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，真正為業(yè)主解決問題的，一切事項(xiàng)都以業(yè)主單位的要求來做，不僅把事情做下來，還要做得漂亮。